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2025/05/05 12:35

Cosme Recipeのオリジナルスタンプは、洗練されたデザインと繊細な表現にこだわって作成しています。

そのため、市販のスタンプに比べて一部の模様や文字が細かく、衝撃などで折れやすい、デリケートな仕様となっております。

お手入れの際は、ゴシゴシと強くこすらず、筆などでやさしくお手入れいただくようお願いしていますが、万が一、文字や模様に割れや欠けなどの不具合が生じ、石けんにスタンプする際に影響が出てしまった場合には、1年間の保証制度をご用意しています。

購入から1年以内に不具合が生じた場合は、片道分の送料のみご負担いただく形で、無償交換させていただきます。

※ご購入から2週間以内の不具合につきましては、往復送料含め全額を当社で負担いたします。

1. 「CONTACT」から不具合の状況をご連絡ください。

　写真のご提供も可能であればお願いいたします。

2. 対象スタンプを当社までお送りください。
　スタンプはプチプチなどでしっかり保護し、ゆうパケット／クリックポスト／ネコポスなど、追跡可能な配送方法でお送りください。

3. 当社で確認のうえ、交換品をお送りします。
　状況により、発送までに1〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。

・不具合の状況に応じて、補強のためにスタンプデータを一部修正させていただく場合があります。

・スタンプの素材を衝撃に強いものに変更させていただく可能性があり、スタンプのカラーがモノクロになる場合があります。あらかじめご了承ください。

・本保証制度は、石けんにスタンプする際に支障が出るような、文字や模様の破損に限り適用されます。
　文字や模様以外の部分において、ご使用を重ねる中で生じる細かな擦り傷や、経年による劣化などは、保証対象外となります。

お客様へ安心してご利用いただくために設けた制度ではありますが、いたずらや悪意ある利用を防ぐため、お客様から当社へ商品をお送りいただく際の片道分の送料はご負担いただいております。

ただし、購入から14日以内に発生した不具合につきましては、往復送料を含め、当社が全額負担いたします。
(ゆうパケットの着払いでお送りください。)

お寄せいただいた不具合の内容は、当社の商品開発・改善に活かし、品質向上に努めます。
今後とも、Cosme Recipeをどうぞよろしくお願いいたします。